Obchodní podmínky
Reklamační řád
Ochrana osobních údajů
Možnosti platby
Doprava zboží
Splátky - manuál, jak na to
Splátky - kompletní podmínky

Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě elektrocr.cz (prodávající), jehož provozovatelem je společnost ERGOCOM s.r.o. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících).

II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím.

3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

4. Místem doručení zboží je adresa doručení uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.

5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a zaplacení.

6. Vyplněním registračního formuláře či objednávky v rámci internetového obchodu elektrocr.cz kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

III. Platební podmínky, expediční lhůty a přepravné

1. Veškeré zboží bude expedováno v souladu s expediční lhůtou uvedenou v popisu objednaného zboží, v případě doručení Českou poštou a PPL se expediční lhůta prodlužuje o 2 pracovní dny. V případě, že z provozních důvodů nebude možné expediční lhůtu dodržet, bude zákazník o této skutečnosti okamžitě informován telefonicky nebo e-mailem. U platby dobírkou začíná expediční doba běžet v okamžiku objednání, u ostatních plateb je za začátek expediční lhůty považován okamžik připsání platby na účet prodávajícího.

2. Přepravné se mění v závislosti na povaze zboží a na zákazníkem vybraném druhu dopravce.

IV. Reklamace

1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s "Reklamačním řádem" internetového obchodu elektrocr.cz a právním řádem platným v ČR.

2. Reklamační řád internetového obchodu elektrocr.cz je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

V. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka

1. Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (nevztahuje se na osobní převzetí zboží v místě prodávajícího). Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (např. přepravné apod.), v případě poškození uvedním do původního stavu. Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy:

a. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,

b. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,

c. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

d. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,

e. na dodávku novin, periodik a časopisů,

f. spočívající ve hře nebo loterii.

Zákazník má možnost jednat dle par.616 zákč. 40/1964 sb. občanského zákoníka.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny

1. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

a. zboží se již nevyrábí nebo nedodává

b. výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží

V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

2. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.

VII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.

2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou v katalogu internetové prodejny elektrocr.cz, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vázán.

3. V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.

Reklamační řád

1. V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím některého ze smluvních přepravců prodávajícího je kupující povinen zkontrolovat, zda zboží nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího.

2. Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem elektrocr.cz reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo e-mailem nebo telefonicky na telefonním čísle uvedeném v kontaktech.

3. Písemné oznámení o zjištěných závadách a vadný výrobek zašle kupující na adresu:

ERGOCOM, s.r.o

reklamační oddělení

Tatranská 860

46002 Liberec

resp. na e-mailové adrese: reklamace@ergocom.cz. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.

4. Obratem po obdržení oznámení o závadách podle bodu 1 a 2 tohoto reklamačního řádu prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, autorizovaný servis apod.).

5. Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fakturu nebo záruční list.

6. V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu nebo servisnímu středisku, je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu. V případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.

7. V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.

8. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Pro výrobky které tomu svou povahou odpovídají se vztahuje doba životnosti produktu, která je 6 měsíců. Týká se např. baterií.

9. Reklamace zboží prodávající vyřizuje bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dní od data uplatnění reklamace kupujícím. Může ovšem dojít k vyjímečnému případu, kdy je nutné výrobek zaslat do centrálního servisu výrobce a záruční oprava se tímto může prodloužit na zákonem povolených 60 kalendářních dní. Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje.

Přes veškerou snahu zajistit co nejpřesnější popis a technické parametry produktů nemůžeme zaručit, že uváděná data odpovídají skutečnosti. Řada výrobců si vyhrazuje právo změny některých parametrů či vlastností bez předchozího upozornění. Potřebujete-li ujištění o určitých parametrech produktu nebo v případě pochybností, kontaktujte prosím svého obchodníka. Pozdější reklamace vlastností je zbytečnou komplikací pro obě strany.

Ochrana osobních údajů

Osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení popř. IČO, DIČ apod.), která jsou součástí objednávky nebo nám byla sdělena během registrace nového zákazníka jsou společností ERGOCOM, s.r.o považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití.

Údaje o zákaznících zásadně nebudou sdělovány třetím osobám kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (banky, přepravci a pod.) a to pouze v nutném rozsahu.

Možnosti platby

Ceny jsou v četně DPH a recyklačních poplatků.

1. Platba hotově

Je možná pouze při osobním převzetí zboží. Zboží je možné si převzít:

LIBEREC - U Nisy 6

HRADEC KRÁLOVÉ - S.K.Neumanna 1257

PRAHA - Mochovská 38, Hloubětín, (obchodní centrum Havana)

Při osobním odběru NELZE PLATIT KARTOU!

2. Platba dobírkou

Platba hotově při převzetí zboží mimo provozovnu (Česká pošta, PPL, Messenger)

3. Platba bankou předem

Platba předem bankovním převodem - bude Vám zaslán e-mail s číslem účtu, variabílním symbolem a celkovou částkou k úhradě. Zboží bude expedováno po připsání částky na náš účet.

4. Platba složenkou

Platba předem pomocí složenky - bude Vám zaslán e-mail s číslem účtu, variabílním symbolem a celkovou částkou k úhradě. Zboží bude expedováno po připsání částky na náš účet.

5. Splátkový prodej

Splátkový prodej prostřednictvím společnosti Cetelem a.s.

6. Platba na fakturu

Při dlouhodbější spolupráci je možno se indiviuálně domluvit na platbu na fakturu.

7. Osobní odběr-platba kartou

Při osobním odběru objednávek přes e-shop není možné platit kartou.

Doprava zboží

Zboží běžně doručujeme do 48 hodin po celé ČR do 72 hodin na Slovensko, a to vlastní dopravou nebo pomocí přepravních společností. Objednávky přijaté do 14.00 jsme schopni doručovat i do 24 hodin. O termínu doručení Vás vždy informuje náš pracovník. Doručení zboží závisí na stavu skladu - pokud zboží není u nás ani u dodavatele skladem, je o tom zákazník informován a je mu sdělen přibližný termín doručení. Po naskladnění zboží je zákazník opět kontaktován a náš pracovník s ním dohodne případné doručení. Při dopravě přepravní společností PPL,řidič s Vámi aktivně komunikuje telefonicky tak, aby doručení proběhlo podle Vašich představ a časových možností denně od 8.00 - 18.00 hod.

Zboží je samozřejmě možno si osobně vyzvednout v:

Liberci, U Nisy 6 ( tel.:480002779)

Hradci Králové, S.K.Neumanna 1257 (Tel.: 495532318)

Praze, Mochovská 38, Hloubětín, obchodní centrum Havana (Tel.: 607799889)

Ceny za dopravu

Balíky do 10kg

Balíky nad 10kg a do 30kg

Balíky nad 30kg

DOPRAVA NA SLOVENSKO

Nákup na splátky s CETELEM

PODMÍNKY NÁKUPU NA SPLÁTKY

Základní informace:

Klasický spotřebitelský úvěr lze vyřídit rychle a s minimální administrativou. Nepotřebujete žádného ručitele, pouze doklady k ověření totožnosti a Vašeho příjmu.

Klasický úvěr Vám ušijeme na míru. Výši přímé platby, délku splácení
úvěru nebo výši měsíční splátky si obvykle zvolíte Vy sami:

* volitelná přímá platba
* volitelná délka úvěru (od 5 měsíců)
* volitelná výše měsíční splátky
* výše úvěru od 3 000 Kč
* první měsíční splátka až k 15. dni následujícího měsíce, není-li dohodnuto jinak

Zboží bude Vaše od chvíle, kdy jej převezmete. Proti případné neschopnosti splácet úvěr Vás ochrání výhodné pojištění - více informací naleznete níže.

Doklady, které přiloží klient k žádosti o úvěr

Pro úvěr do 80 000 Kč (včetně)

1. Kopii občanského průkazu
(z kopie musí být patrny údaje uvedené v osobním dotazníku a zřetelná podoba žadatele);
2. Kopii dalšího dokladu: pas nebo řidičský průkaz nebo zbrojní průkaz
(z kopie musí být patrny údaje uvedené v osobním dotazníku a zřetelná podoba žadatele);
3. Kopii dokladu potvrzujícího existenci bankovního účtu žadatele: výpis z bankovního účtu nebo smlouva o zřízení bankovního účtu.

Pro úvěr nad 80 000 Kč

1. Kopii občanského průkazu
(z kopie musí být patrny údaje uvedené v osobním dotazníku a zřetelná podoba žadatele);
2. Kopii dalšího dokladu: pas nebo řidičský průkaz nebo zbrojní průkaz
(z kopie musí být patrny údaje uvedené v osobním dotazníku a zřetelná podoba žadatele);
3. Kopii dokladu potvrzujícího existenci bankovního účtu žadatele: výpis z bankovního účtu nebo smlouva o zřízení bankovního účtu;
4. Doklad pro ověření adresy bydliště (dokládá pouze tehdy, pokud uvádí jinou adresu bydliště, než je na kopii dokladu o bankovním účtu):
Doklad o zaplacení nájmu nebo doklad o zaplacení SIPO nebo faktura za plyn, elektřinu nebo vyúčtování telekomunikačních poplatků nebo výpis z bankovního účtu nebo výpis z katastru nemovitostí;
(doklad nesmí být starší než dva měsíce);
5. Doklad pro ověření příjmu:
Osoba výdělečně činná:
Potvrzení o výši příjmu nebo poslední výplatní lístek s označením zaměstnavatele nebo daňové přiznání za předchozí zdaňovací období (potvrzené příslušným finančním úřadem);
Důchodce:
Potvrzení od plátce starobního nebo invalidního důchodu nebo poslední výpis z účtu nebo poslední složenku prokazující pobírání důchodu;
(doklad nesmí být starší než jeden měsíc).

Jednotlivé produkty
KLASICKÝ ÚVĚR
Umožňuje nákup zboží na splátky dle potřeb klienta. Výše splátek a délka splácení je přizpůsobena jeho finančním možnostem. Přímá platba již od 0 %.

specifikace

* výše úvěru od 3 000 do 80 000 Kč
* přímá platba od 0 %
* počet měsíčních splátek 5 - 36
* RPSN 37,81

příklad
cena zboží 10 000 Kč
přímá platba 10% 1 000 Kč
výše úvěru 9 000 Kč
počet měsíčních splátek 12
výše měsíční splátky 910 Kč
RPSN 44,38

10x10
Přitahuje svou jednoduchostí a výhodností. Navýšení představuje pouze 10 % z ceny.

Specifikace

* výše úvěru od 3 000 do 80 000 Kč
* přímá platba 10 %
* počet měsíčních splátek 10
* výše měsíční splátky 10 % z ceny
* RPSN 26,28

příklad
cena zboží 10 000 Kč
přímá platba 10% 1 000 Kč
výše úvěru 9 000 Kč
počet měsíčních splátek 10
výše měsíční splátky 1 000 Kč
RPSN 26,27

1 % měsíčně

KLASICKÝ SPOTŘEBITELSKÝ ÚVĚR, který umožňuje nákup zboží bez jakékoli hotovosti.

VÝHODY

- Nulová přímá platba
- Navýšení pouze 1 % měsíčně z výše
úvěru
- Krátkodobé splácení
- Přehlednost a jednoduchost

Produkt svým nízkým navýšením nezatíží rozpočet zákazníka. Navýšení představuje pouze 1 % z výše úvěru měsíčně. Záleží tedy na klientovi, jak dlouho bude splácet a o kolik úvěr přeplatí.

PRODUKT 1 % měsíčně
BAREM (TLM) 201
VÝŠE ÚVĚRU 3.000 - 80.000 Kč
PŘÍMÁ PLATBA min 0 %
POČET SPLÁTEK 5 - 20
POJIŠTĚNÍ ÚVĚRU 3,34 % a 6,99 %

Příklad:
CENA ZBOŽÍ 8.600 Kč
PŘÍMÁ PLATBA (0 %) 0
VÝŠE ÚVĚRU (=ceně zboží) 8.600 Kč
POČET MĚSÍČNÍCH SPLÁTEK 10
MĚSÍČNÍ SPLÁTKA (bez pojištění) 946 Kč
FINANCOVANÁ ČÁSTKA PRODEJCI (výše úvěru) 8.600 Kč
Roční procentní sazba nákladů* 23,46

POJIŠTĚNÍ ÚVĚRU

Nakoupit na úvěr znamená závazek pravidelně splácet čerpaný úvěr. Může se ovšem stát, že Vaše pravidelné příjmy ohrozí nečekaná nepříjemnost a Vy se dostanete do situace, kdy nemůžete splácet. Pro tento případ nabízíme výhodné pojištění, které Vám zaručí, že v případě vzniku pojistné události za Vás bude pojišťovna splácet čerpaný úvěr.

Soubor pojištění A) - pro případ pracovní neschopnosti, plné invalidity a úmrtí.

* Měsíční pojistné plnění v případě pracovní neschopnosti odpovídá výši Vaší měsíční splátky nebo v případě invalidity nebo úmrtí výši nesplaceného zůstatku Vašeho úvěru.
* Cena pojištění je 3,34% z měsíční splátky Vašeho úvěru.

Soubor pojištění B) - pro případ ztráty zaměstnání, pracovní neschopnosti, plné invalidity a úmrtí

* Pojistné plnění je stejné jako v případě souboru pojištění A)
* Cena pojištění je 6,99% z měsíční splátky Vašeho úvěru.

Výhody pojištění

* jistota a bezpečí
klient je chráněn pro případ nepříznivých životních situací
* jednoduchost
klient uzavírá pojištění pouze podpisem úvěrové smlouvy bez vstupní lékařské prohlídky a dalších formalit
* rychlost
rychlý postup při likvidaci pojistných událostí

Charakteristika pojistných rizik

Pojištění pro případ pracovní neschopnosti
Pojištění je určeno osobám, kterým pracovní neschopnost, zapříčiněná úrazem nebo nemocí, znemožní splácet finanční závazky vůči společnosti Cetelem. Pokud klientovi vznikne nárok na pojistné plnění, přebírá pojišťovna úhradu jeho měsíčních splátek. První uhrazená splátka bude ta, která je splatná v měsíci, v němž uplyne 60. den trvání pracovní neschopnosti klienta.

Příklad: Pracovní neschopnost pana Krupičky nastala 11. 3. Dnem 9. 5. je pan Krupička 60. den v pracovní neschopnosti, která skončí 25. 5. Splatnost úvěrové splátky je sjednána na 15. 5. - tato úvěrová splátka bude kryta pojištěním.

Pojištění pro případ plné invalidity
Pojištění je určeno osobám, kterým plná invalidita, zapříčiněná úrazem nebo nemocí, znemožní splácet finanční závazky vůči společnosti Cetelem. Pokud klientovi vznikne nárok na pojistné plnění, uhradí pojišťovna jednorázově zbývající dlužnou část finančního závazku klienta, která zůstala nesplacena ke dni vzniku pojistné události.

Pojištění pro případ ztráty zaměstnání
Pojištění je určeno fyzickým osobám - zaměstnancům, kterým ztráta zaměstnání znemožní splácet finanční závazky vůči společnosti Cetelem (ke ztrátě zaměstnání nesmí dojít z vůle či vinou pojištěného). Pokud vznikne klientovi nárok na pojistné plnění, přebírá pojišťovna úhradu jeho měsíčních splátek. První uhrazená splátka bude ta, která je splatná v měsíci, v němž uplyne 60. den trvání nezaměstnanosti klienta. Za pojistnou událost není považována ztráta zaměstnání, ke které dojde do 90ti dnů od počátku pojištění (tzn. od podpisu úvěrové smlouvy).

Příklad: Pan Krupička uzavřel pojištění (současně se sjednáním úvěru) 20. 12. Nezaměstnaný je od 1. 4. a dnem 30. 5. uplyne 60. den jeho nezaměstnanosti. Splatnost úvěrové splátky je sjednána na 15. 5. - tato úvěrová splátka bude kryta pojištěním.